客戶需求分析是各種搜尋引擎優化分析中最困難的部分，因為他們可能需要團隊的頭腦風暴。 搜尋引擎優化工作的顧客需求分析是為了確保企業網站的內容滿足顧客的潛在需求，而不是為了通過瞭解顧客的需求來開發產品的產品設計的顧客需求分析。 搜尋引擎優化的顧客需求分析是站在顧客的角度瞭解顧客對企業產品和服務的需求如果這些需求由公司提供或可以提供，網站必須將這些資訊反映在使用者的搜索活動中。 “關鍵字分析不是代表了客戶的需求嗎？ 為什麼需要客戶的需求分析呢？”
其實前面的關鍵字分析要結合客戶的需求分析，最後的結果才是真正的關鍵字分析。 有一本書叫做《Optimize: How to Attract and Engage More
Customers by Integrating SEO, Social Media, and Content Marketing》有機會的話，可以試著找一下，説明對需求分析的認識。 的內容主要談內容行銷和社交投資，但在搜尋引擎的概念上進行了優化。 因此，內容行銷優化(CMO、內容行銷優化) n社交媒體優化(SMO、社交媒體優化)、搜尋引擎優化(SEOEngine Optimization )兩者，進行有效的網路行銷。 而且，書裡有非常特別的地方。 那就是角色(Persona )。
什麼是角色？ 可以解釋為你的目標客戶的樣子。 也就是說，瞭解目標客戶，將這些目標客戶組合為幾個“角色”，通過對這些“角色”的瞭解，制定關鍵字分析(SEO )、內容戰略制定(CMO )、社會方針
為什麼要通過“角色”來瞭解目標客戶呢？
因為目標客戶是活著的個人，所以他的需求不可能是固定的。 另外，因為他對產品的需求隨時間而變化，所以關鍵字不同，需要的內容不同，社會投資程度也不同，但是現在很多網站的關鍵字使用都不滿足這些需求。
我們以為自己很清楚目標客戶想要什麼，但那麼多業務失敗是因為客戶沒有提供真正想要的東西。 上面的說法可能不太容易理解，但我用一個例子來說明。
某個角色在進行消費的生命週期中，可能有資訊收集階段、購買決定階段、產品使用階段、產品修理階段幾個階段。 在這些不同的階段，腦子裡想的都是不同的東西，需要的都是不同的資訊。
例如，夫人需要購買吸塵器，但她不知道應該購買哪個產品，所以假設這是需求形成階段還是資訊收集階段，被稱為第一階段。
第一階段，王太太能理解或分析出應該用什麼樣的方法購買什麼樣的吸塵器嗎？ 你可以使用搜尋引擎，或者是小的人，或者是特殊的社交平臺，或者是臉書、噓聲等社交網路。
在這個階段，王太太用什麼關鍵字？ 你需要什麼樣的東西？ 你對什麼樣的社交活動感興趣？ 例如，著眼的關鍵字可能是“吸塵器比較”、“吸塵器規格”等，或者只是“吸塵器”這3個文字。
經過第一階段的摸索進入第二階段，可以說是決定購買的階段，但是夫人可能會決定一些可能的產品等待最終的決定，所以夫人需要的關鍵字、內容、社會活動也會隨著變化。 例如，著眼的關鍵字可能會是“dyson hitachi比較”、“dyson評價”、“Hitachi價格”等。
到了第二階段後期，王太太可能已經決定購買的標的，最後可能是決定哪裡購買，因此因此王太太需求的關鍵字、內容、社交活動又會再次跟著改變。
到了第三階段，王太太已經購買並且使用，可能開始碰到產品某些使用上的問題，因此王太太需求的關鍵字、內容、社交活動改變成為對於產品後續服務相關。
到了第四階段，產品逐漸出現損壞而需要維修，因此王太太需求的關鍵字、內容、社交活動改變成為對於產品維修相關。
總結來説，我們可以把王太太的四個階段用下面的圖形表示。 第一階段只有模糊的概念，還不清楚自己需要什麼，這個階段的關鍵字範圍就會很比較廣泛。第二階段開始收集了幾種產品 進行比較，關鍵字可能就屬於特定產品或是型號的比較。然後開始決定購買地點，關鍵字可能會跟價格與服務品質有關。第三階段則是使用教學部分，可能會需要詳細説明書下載或是使用教學。第四階段則是售後維修服務部分，關鍵字可能就是維修地點及維修價格的查詢。
在第二階段的後半段，夫人可能決定了購買的目標。 最後可能決定在哪裡購買。 因此，夫人需要的關鍵字、內容和社交活動再次與著不同。
到了第三階段，王太太已經購買使用，可能開始面臨產品的部分使用問題，因此王太太需要的關鍵字、內容、社會活動的變化與產品的後續服務有關。
到了第四階段，由於產品破損需要修理，夫人需求的關鍵字、內容、社會活動的變化都與產品修理有關。
總結來說，我們可以用下面的圖表表示王先生的四個階段。 第一階段只是模糊的概念，不知道自己需要什麼，所以這個階段的關鍵字範圍比較廣。 第二階段開始收集一些產品進行比較。 關鍵字可能屬於特定產品或型號的比較。 然後決定購買地點。 關鍵字可能與價格和服務品質有關。 第三階段是使用教育部分，有時需要下載詳細的說明書和使用教育。 第四階段是售後服務部分，關鍵字可能是修理地點和修理價格的查詢。
因此，在各個階段，關鍵字、內容、社交活動的需求可能會有很大不同，但很多網站只是鎖定在第一階段或第二階段，目標顧客可能是主婦、通勤男性或學生的不同角色
簡單地說，目標客戶應該有不同的“角色”。 這些角色在不同的“階段”有不同的需求，這些“需求”必須反映在你的“戰略”中。
當然，上述角色說明只是一個簡單的例子，網站的目標客戶可能有其他角色定位，也可能分為不同的階段，但無論如何，為了真正滿足目標客戶的需求，角色的
再舉一個簡單的例子進行說明。
購買數碼相機時用於搜索的關鍵字是什麼？
購買數碼相機時，你想用什麼關鍵字進行檢索？
用性能購買數碼相機時使用什麼關鍵字進行搜索？
購買貿易單眼數碼相機時，使用什麼關鍵字進行搜索？
決定從CANON和SONY照相機中選擇暫時使用的關鍵字時行搜索？
如果需要購買單眼攝像頭和購買擴展附件，您會使用什麼關鍵字進行搜索？
如果購買後需要使用操作說明書的話，用什麼關鍵字進行檢索？
如果購買後需要攝影技巧教程，使用什麼關鍵字進行搜索？如果購買後需要修理，使用什麼關鍵字進行搜索？
存在上述各種情況，使用者使用不同的關鍵字。 另外，因為根據使用者的職業、年齡、性別、居住地區的不同，也有可能影響關鍵字的使用。
所以，不同類型的人在不同的情況下，用不同的關鍵字搜索。 所以，你怎麼能用“數碼相機”、“單眼相機”這個關鍵字來發展你網站的內容戰略呢？ 需要考慮消費者的資訊收集階段、購買決定階段、產品使用階段、產品修理階段，對不同層次的人員進行分析。
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